Kommunikation - Logistik Akademie

// Themenbereich Kommunikation

Vom Mitarbeiter zur Führungskraft

Seminarnummer
Zielgruppe
Inhalte	Rollenwechsel verstehen: Vom Kollegen zur Führungskraft – Erwartungen, Verantwortung und typische Akzeptanzprobleme Führungsinstrumente im Arbeitsalltag: Zielvereinbarung, Feedbackgespräch, Delegation und Kontrolle Rechtssicher führen: Direktionsrecht, Gleichbehandlungsgrundsatz, Dokumentationspflichten Umgang mit Konflikten im Team: Leistungsdefizite, Widerstände, Eskalationsstrategien
Referent/in
Termin	8 UE
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V. Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr	649,00 € p. P. Alle Preise verstehen sich zzgl. der aktuellen gesetzlichen MwSt.

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Arbeitsrecht für Führungskräfte – Dokumentation & Eskalation

Seminarnummer
Zielgruppe
Inhalte	Arbeitsrechtliche Grundkenntnisse für Führungskräfte ohne Jurastudium Bedeutung von Dokumentation im Konflikt- und Kündigungsfall Eskalationsstufen im Arbeitsverhältnis und rechtssicheres Vorgehen Praxisleitfäden für Gespräche, E-Mails und Aktenvermerke
Referent/in
Termin	14.07.2026 \| 8 UE
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr	649,00 € p. P. (Mitglieder des VSL Nordrhein-Westfalen e.V.) 799,00 € p. P. (Nichtmitglieder) Alle Preise verstehen sich zzgl. der aktuellen gesetzlichen MwSt.

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Führen ohne Weisungsfehler – Low Performer richtig führen

Seminarnummer
Zielgruppe
Inhalte	Direktionsrecht und Grenzen von Weisungen Leistungsdefizite rechtssicher erkennen, dokumentieren und ansprechen Stufen der Leistungssteuerung: Gespräch, Zielvereinbarung, Abmahnung Vermeidung von Haftungs- und Kündigungsrisiken durch fehlerhafte Führung
Referent/in
Termin	23.06.2026 \| 8 UE
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr	649,00 € p. P. (Mitglieder des VSL Nordrhein-Westfalen e.V.) 799,00 € p. P. (Nichtmitglieder) Alle Preise verstehen sich zzgl. der aktuellen gesetzlichen MwSt.

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Der Mitarbeiter: Von der Einstellung bis zur Rente oder Kündigung

Seminarnummer
Zielgruppe	Geschäftsführer, Prokuristen, Personalleiter, erfahrene Personalsachbearbeiter, Führungskräfte mit Personalverantwortung
Inhalte	Grundlagen des Arbeitsmarktes für die Logistik Der Anzeigenmarkt – Gestaltung einer Stellenanzeige – Social-Media Auswahl der Kandidaten Das Vorstellungsgespräch Der Arbeitsvertrag Organisatorische, rechtliche und pädagogische Aspekte für den 1. Arbeitstag Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Ermahnung, Abmahnung organisatorische Schritte Kündigungsvorbereitung und Kündigung Das Arbeitsgericht Mitbestimmungsfragen in Bezug auf Mitarbeiter
Referent/in	Prof. Dr. Rüdiger Ostrowski & Rechtsanwalt Michael Steinfort
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Telefonakquise

Seminarnummer
Zielgruppe	Mitarbeiter aus dem Vertrieb, Verkaufsberater aus dem Innendienst/Außendienst
Inhalte	In diesem Seminar werden den Teilnehmern sowohl Grundlagen als auch praxisorientierte Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Akquisitionsgesprächen am Telefon vermittelt – von der Praxis in die Praxis. Die TN lernen, was bei der Kaltakquise zu beachten ist Sie trainieren die gründliche Gesprächsplanung- und Gesprächsvorbereitung Sie definieren Ziele und Teilziele für Telefongespräche Sie besprechen Motive, Bedürfnisse und Engpässe der Zielgruppe bzw. potenzieller Kunden Der Telefonleitfaden Gesprächshürden, vorgeschaltete Personen überwinden Kunden-Einwände entkräften Argumente, Vorteile, Nutzen und Werten Nachbearbeitung, Auswertung und nächste Schritte Praxisübungen/Teilnehmerfragen
Referent/in
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Ausbilder-Knigge: "Social Skills" für Ausbilder!

Ausbilder-Knigge: „Social Skills“ für Ausbilder!

Seminarnummer
Zielgruppe	Ausbilder, die im Unternehmen den Nachwuchs betreuen. Dieses Seminar ist auch besonders geeignet für Ausbilder, denen dieses Aufgabenfeld erst kürzlich übertragen wurde.
Inhalte	Auszubildende sind für jedes Unternehmen die Zukunft und „das Kapital von morgen“. Daher muss es für jeden Ausbilder das oberste Ziel sein, den Nachwuchs optimal zu fördern. Dabei sind besonders die Erfahrung des Ausbilders und seine fachlichen Kompetenzen wichtig. Jedoch müssen wir uns als Ausbilder auch mit unseren sozialen Fähigkeiten den jungen Menschen nähern und ein Stück weit anpassen. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, sollen in diesem Seminar die „Social Skills“ der Ausbilder im Vordergrund stehen und besprochen werden. Bild von Gesellschaft und Jugend im 21. Jahrhundert: wie „ticken“ Jugendliche? Veränderte Ansprüche an den Ausbilder Führen und Fordern von Auszubildenden Wie gewinne ich das Vertrauen meiner Auszubildenden Problematik von Mails, Handys, Chat und Social-Media Distanz und Nähe Kommunikation: klare Worte finden und vermitteln Umgang mit schwierigen Situationen Übertragen von Verantwortung
Referent/in
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Rhetorik für Vorgesetzte

Kommunikation – Rhetorik für Vorgesetzte

Seminarnummer
Zielgruppe	Vorgesetzte, Projektleiter, Teamleiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die ein klares Fundament ihrer Rhetorik aufbauen möchten.
Inhalte	Vorbereitung der Rhetorik Selbstmanagement in der Redesituation Verschiedene Redeanlässe in der Rhetorik Aufbau von Vortrag und Rede Orientierung am Zuhörer Rhetorik und Einwandbehandlung
Referent/in
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Führungstraining für Lagerleiter - Grundlagen & Aufbau

Führungstraining für Lagerleiter

Seminarnummer
Zielgruppe	Führungskräfte, Lagermeister und Mitarbeiter, die Führungsfunktionen im Lagerbereich übernehmen wollen.
Inhalte	In diesem Seminar wird die Teamarbeit in Verbindung mit praxisorientierter Kommunikation aktiv mit den Teilnehmern trainiert. Insbesondere werden Stress- und Belastungssituationen dargestellt und kommunikativ bearbeitet. Der Umgang mit Konflikten sowie die Mitarbeitermotivation werden in kurzen Rollenspielen trainiert. Grundlagen: Einsatz der Wirkungsmittel als Führungsinstrument Teamübung (praktisch) Kommunikation als Führungsmittel Umgang mit Fragen Partnerorientierte Abwehr von Fragen Aufbau einer Argumentationsstruktur Führung und Motivation Umgang mit Angriffen Abwehr von Angriffen durch Schlagfertigkeitstechniken Praktische Übungen und Rollenspiele Aufbau: Refresher der Grundlagen Die verschiedenen Führungssysteme und deren Vor- und Nachteile Teamübung (praktisch) Rollenspiele im Dialog Videotraining mit Feedback und Analyse Motivation am Arbeitsplatz Praktische Übungen
Referent/in
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten

Seminarnummer
Zielgruppe	Mitarbeiter in der Speditions- und Logistikbranche, die eine Vorgesetztenfunktion haben oder sich auf eine solche vorbereiten. Das Seminar eignet sich insbesondere für jene (angehende) Führungskräfte, die innerhalb eines bestehenden Teams neu die Leitungsfunktion übernehmen, so dass sie für andere Kollegen zum Vorgesetzten werden. Rollenübergang vom Mitarbeiter und Kollegen zum Vorgesetzten gezielt und einfacher gestalten.
Inhalte	Grundlagen zur Führung von Teams Die Akzeptanz in der neuen Führungsrolle Umgang mit den alten Kollegen Kommunikationsaufgaben von Vorgesetzten Führungsstile Mitarbeitergespräche führen Konflikte erkennen und behandeln Mitarbeitermotivation Selbstverständnis von Führung Praktische Übungen/ Videofeedback
Referent/in
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Verkaufsgespräche in der Spedition kompetent führen

Seminarnummer
Zielgruppe	Mitarbeiter aus dem Vertrieb, „Verkäufer“, Führungs- und Nachwuchskräfte
Inhalte	Die Teilnehmer (TN) erfahren, was Körpersprache ist und erkennen die Bedeutung im Verkaufsgespräch Die TN lernen, Gestik und Mimik in einem Verkaufsgespräch richtig zu deuten und auf Verhalten des Kunden zu reagieren Sie trainieren, einzelne Reaktionen und Verhaltensweisen richtig zu qualifizieren und zu deuten Die TN erklären die kulturellen Unterschiede sowie Status und Rolle einer Person Sie erklären den Begriff „spiegeln“ Die TN entwickeln ein Gespür für „falsche Signale“ im Verkaufsgespräch Sie erklären die „Arche-Typen“ nach C. G. Jung Erkennen die Bedeutung der Kaufmotive Sie lernen, auf nonverbale Verhaltensweisen angemessen zu reagieren (Aktion = Reaktion) Die TN erkennen einzelne Stufen der Verkäuferlevel Sie verbessern ihre Menschenkenntnis
Referent/in	Kommunikationstrainer Joachim Schreiber
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Mitarbeitergespräche kompetent führen

Mitarbeitergespräche kompetent führen – Feedback und Jahresgespräch

Seminarnummer
Zielgruppe	Personalverantwortliche und Vorgesetzte
Inhalte	Den Seminarteilnehmern werden Vorbereitung, Vermittlung und Methoden zur Führung eines Mitarbeitergespräches gelehrt sowie der Umgang auf die Reaktionen solch eines Gespräches, um Mitarbeiter zu motivieren, qualifizieren und zu binden. Was ist ein Mitarbeitergespräch und wozu dient es? Den richtigen Zeitpunkt finden Effiziente Vorbereitung Sich auf das Gegenüber einstellen Gesprächsinhalte und Durchführung Methoden der Gesprächsführung Die Wirkung von Körpersprache Unangemessene Themen + Schwierige Situationen Mit unterschiedlichen Reaktionen umgehen
Referent/in
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Persönliche Arbeitstechniken (Zeitmanagement)

Seminarnummer
Zielgruppe	Alle Mitarbeiter
Inhalte	Zeitmanagement ist die Kunst, seine Zeit optimal zu nutzen. Zeitmanagement beschäftigt sich mit den Problemen, die eine hohe Anzahl von Aufgaben, Terminen etc. mit sich bringen, wenn die zur Verfügung stehende Zeit begrenzt ist. Die Techniken lassen sich grob in die fünf Bereiche „Ziele“, „Übersicht“, „Prioritäten“, „Plan“ und „Motivation“ einteilen, wobei die meisten Themen mehreren Bereichen zuzuordnen sind. Zeitmanagement – Was ist das eigentlich? Vorteile eines Selbstmanagements Selbstorganisation lernen Wichtige & bewährte Zeitmanagement-Methoden & Strategien Zeitmanagement-Tipps zur Optimierung, Leistungssteigerung & für schnelle Erfolge Selbstmanagement: Wie motiviert bleiben? Die Rolle von Prioritäten Einfluss des Biorhythmus Die bösen Zeitfresser & Arbeitsunterbrechungen Definition von Zielen & Tagesplanung Umsetzung in Ihrer persönlichen Praxis
Referent/in
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Rückkehrgespräche kompetent führen

Seminarnummer
Zielgruppe	Personalverantwortliche und Schichtleiter
Inhalte	Die Seminarteilnehmer sollen vermittelt bekommen, wie die Stärken und Schwächen des Rückkehrers ermittelt werden, um ihn entsprechend einzusetzen. Im Vordergrund steht nicht das Arbeitsrecht, sondern die Kommunikation und die Stimmung. Ermittlung genauer Ursachen häufiger Fehlzeiten Lösungen zur Beseitigung finden Stärken und Schwächen ermitteln Verbesserung der Kommunikation, Hilfestellung zur Beratung Motivation Praxisbeispiele Teilnehmerfragen
Referent/in	Herr Joachim Schreiber
Termin	Auf Anfrage
Ort	Verband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr

Weitere Informationen und Anmeldung: Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

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// Dienstleistungsverbund Logistik

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