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Ausbilder-Knigge: "Social Skills" für Ausbilder!
Ausbilder-Knigge: „Social Skills“ für Ausbilder!
 
Seminarnummer 
ZielgruppeAusbilder, die im Unternehmen den Nachwuchs betreuen. Dieses Seminar ist auch besonders geeignet für Ausbilder, denen dieses Aufgabenfeld erst kürzlich übertragen wurde.
Inhalte

Auszubildende sind für jedes Unternehmen die Zukunft und „das Kapital von morgen“. Daher muss es für jeden Ausbilder das oberste Ziel sein, den Nachwuchs optimal zu fördern. Dabei sind besonders die Erfahrung des Ausbilders und seine fachlichen Kompetenzen wichtig. Jedoch müssen wir uns als Ausbilder auch mit unseren sozialen Fähigkeiten den jungen Menschen nähern und ein Stück weit anpassen. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, sollen in diesem Seminar die „Social Skills“ der Ausbilder im Vordergrund stehen und besprochen werden.

  • Bild von Gesellschaft und Jugend im 21. Jahrhundert: wie „ticken“ Jugendliche?
  • Veränderte Ansprüche an den Ausbilder
  • Führen und Fordern von Auszubildenden
  • Wie gewinne ich das Vertrauen meiner Auszubildenden
  • Problematik von Mails, Handys, Chat und Social-Media
  • Distanz und Nähe • Kommunikation: klare Worte finden und vermitteln
  • Umgang mit schwierigen Situationen
  • Übertragen von Verantwortung
Referent/in 
TerminAuf Anfrage
OrtVerband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr 
Anmeldeschluss 

Weitere Informationen und Anmeldung:       Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

Allround-Seminar für Auszubildende: Der Knigge und das Telefontraining
 
Seminarnummer 
ZielgruppeAuszubildende, die neu im Unternehmen sind oder Auszubildende, die ihren Umgang mit dem Thema vertiefen möchten. Gutes Benehmen ist eine unabdingbare Voraussetzung für Erfolg im Beruf. Gerade Auszubildende sollten wissen, welche Umgangsformen richtig oder falsch sind. Schließlich arbeiten sie bereits mit Kollegen, Vorgesetzten und vor allem mit Kunden zusammen. Je früher Auszubildende die Gepflogenheiten und Umgangsformen in Unternehmen erlernen, desto sicherer sind sie in ihrem Auftreten und umso positiver wird ihr Benehmen wahrgenommen. Ziel des Telefontrainings ist es, die Selbstsicherheit der Teilnehmer im Telefonkontakt zu stärken und ihnen die Reaktionsmöglichkeiten im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen aufzuzeigen. Wünsche und Fragen der Teilnehmer werden gerne einbezogen.
Inhalte

KNIGGE:

  • Knigge heute- was bedeutet das?
  • Die Begrüßung – aber richtig
  • Das richtige Outfit im Job
  • Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten
  • Umgang mit Kunden – auch wenn es schwierig wird
  • Umgang mit Handy und Emails
  • Teilnehmerfragen


TELEFONTRAINING:

  • Grundlagen der Kommunikation (verbale/nonverbale Kommunikation)
  • Das Telefongespräch: von der richtigen Meldung bis zum Abschluss
  • Umgang mit schwierigen Telefonpartnern
  • Praktische Übungen
Referent/in 
TerminAuf Anfrage
OrtVerband Spedition und Logistik Nordrhein-Westfalen e.V., Engelbertstraße 11, 40233 Düsseldorf
Gebühr 
Anmeldeschluss 

Weitere Informationen und Anmeldung:       Michael.Steinfort@vsl-nrw.de

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